1. Responsable
El responsable es FRAME//SHIFT («FRAME//SHIFT»). Cuando se constituya la razón social, esta política se actualizará con sus datos. Contacto sobre datos: contacto@frameshiftpro.com o el chat de la Academia.
2. Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta y tu suscripción: nombre, correo verificado, estado y vigencia de la suscripción y canal de pago (Patreon o pago directo, sin datos bancarios sensibles), cohorte, nombre público para el certificado si lo autorizas, y foto o datos de perfil si los añades.
Tu actividad de aprendizaje:
- clases: cuándo abres cada clase; reproducción, pausas, saltos, velocidad, calidad, pantalla completa, posición en la que lo dejaste, minutos vistos, si la terminaste, cortes por carga y errores del reproductor;
- quizzes: intentos, respuestas, aciertos por pregunta, tiempo, nota y aprobación;
- entregas: enlaces enviados, explicaciones, revisiones y resultados;
- herramientas: aperturas, tiempo de uso, tutoriales, retos intentados y superados, desbloqueos;
- recursos: descargas;
- comunidad: mensajes, publicaciones, valoraciones y participación en el chat, la comunidad y la galería;
- navegación: páginas vistas, búsquedas (si dieron resultado), notificaciones abiertas, fecha, hora y duración de cada sesión.
Cómo y desde dónde te conectas:
- tipo de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador), sistema y navegador con su versión, tamaño de pantalla aproximado, tipo de conexión e idioma;
- ubicación aproximada: país, región y ciudad, deducidos por nuestro proveedor de red (Cloudflare) a partir de tu conexión, y la zona horaria de tu navegador. No usamos tu GPS ni pedimos permiso de ubicación del dispositivo.
- Tu dirección IP completa: la guardamos en cada aceptación de estos documentos y en los eventos de seguridad de tu cuenta (cada ingreso, la activación y los bloqueos por intentos fallidos), junto con la fecha y la hora. La usamos para la seguridad de tu cuenta, para detectar cuentas compartidas y accesos automatizados, como prueba de tu aceptación y para atender requerimientos legales.
Datos técnicos y de seguridad: registros de errores sin el contenido de tus mensajes, intentos de ingreso, verificaciones de correo y medidas contra abusos.
Datos que nos das al completar tu registro:
- obligatorios: fecha de nacimiento, país y ciudad donde vives;
- opcionales: tu WhatsApp (solo lo ve el equipo de administración), tu experiencia, tu objetivo principal, tu equipo y cómo nos conociste.
Si ya tenías acceso antes de que pidiéramos este registro, no te pedimos la fecha de nacimiento, y el país y la ciudad son opcionales. Puedes cambiar estos datos en tu perfil, salvo la fecha de nacimiento.
Si eres menor de edad: tu nombre completo, el nombre y el correo de tu representante legal, cada solicitud de autorización que le enviamos (con su fecha, su vencimiento y la dirección IP desde la que se pidió) y su autorización: qué versión de cada documento aceptó, si permite que tu nombre aparezca en el certificado, la fecha, la hora, su dirección IP completa, su ubicación aproximada y su dispositivo.
Constancia de tu aceptación: qué versión de cada documento aceptaste, la fecha, la hora, la dirección IP completa, la ubicación aproximada (país, región y ciudad) y el dispositivo.
No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, biometría). No los incluyas en tus entregas ni mensajes si no es necesario.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Darte acceso, mantener tu cuenta, corregir quizzes, revisar entregas y emitir el certificado | Ejecución del contrato que aceptaste |
| Recordar tu progreso, retomar videos, desbloquear quizzes y herramientas, y enviarte avisos de la Academia | Ejecución del contrato |
| Analíticas para mejorar el curso: qué clases y preguntas cuestan más, dónde se abandona un video y qué funciona en cada dispositivo | Interés legítimo y tu consentimiento al aceptar esta política |
| Acompañamiento: detectar si te atascas o llevas días sin entrar y escribirte | Interés legítimo y consentimiento |
| Seguridad: evitar cuentas compartidas, accesos automatizados, fraude y redistribución del contenido | Interés legítimo y cumplimiento de estos términos |
| Cumplir obligaciones legales, contables y atender autoridades | Obligación legal |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti, aparte de corregir quizzes y aplicar los desbloqueos y requisitos del certificado, que se basan en reglas publicadas.
4. Quién ve tus datos
- Equipo de FRAME//SHIFT: administradores (todo) y docentes (lo necesario para revisar y acompañar a sus cohortes, sin tu ubicación).
- Otros alumnos: solo lo que publicas en la comunidad, el chat o la galería, y tu nombre público si lo autorizas.
- Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, con acceso limitado a lo necesario:
- alojamiento del servidor (Contabo, Alemania o la región del servidor);
- red, seguridad y almacenamiento de video (Cloudflare, EE. UU. y red global);
- correo transaccional (Resend);
- moderación automática del chat (TypeSafe AI), que recibe el texto de los mensajes del chat, con los identificadores de cuenta y las menciones sustituidos por etiquetas anónimas, para clasificarlos según las normas de la comunidad;
- pagos y suscripción, según el canal (Patreon, Binance, PayPal y bancos), cada uno con su propia política.
- No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad con un requerimiento legal válido.
Algunos proveedores están fuera de tu país. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, con las medidas de seguridad descritas.
5. Qué guardamos en tu navegador
Solo lo necesario para que la Academia funcione: dos cookies (la de tu sesión y la de seguridad contra solicitudes falsificadas) y, en algunas herramientas, datos en el almacenamiento de tu navegador. En la Academia no usamos cookies de publicidad ni píxeles de terceros.
| Nombre | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|
Cookie __Host-tareas | Mantiene tu sesión abierta | Hasta 30 días (12 horas para el equipo) o hasta que cierres sesión |
Cookie __Host-tareas-csrf | Protege tus envíos contra solicitudes falsificadas (CSRF) | 1 hora |
| Almacenamiento local de los laboratorios de luz y de cámara | Recuerda la calidad del visor, si terminaste el recorrido guiado y tu mejor resultado en cada reto | Hasta que lo borres en tu navegador |
| Almacenamiento local del Editor de Video | Recuerda los cortes de cada ejercicio | Hasta que lo borres en tu navegador |
| Caché del navegador del Editor de Video | Guarda una copia del video del último ejercicio que abriste para no descargarlo otra vez | Hasta que abras otro ejercicio o lo borres en tu navegador |
| Almacenamiento local del Cotizador | Recuerda los datos de la cotización que estás preparando | Hasta que lo borres en tu navegador |
Lo que guardan las herramientas se queda en tu dispositivo: no lo enviamos a nuestro servidor.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos y tu historial de actividad de forma indefinida, mientras exista FRAME//SHIFT, porque forman parte de tu historial académico, de la verificación de certificados y de la mejora del curso. Los resúmenes estadísticos sin identificarte se conservan siempre.
Cuando la ley aplicable te reconozca el derecho a que eliminemos o anonimicemos tus datos (sección 8), lo haremos sustituyendo tus identificadores por un código anónimo. Conservaremos solo lo que una obligación legal nos exija y la constancia de certificados emitidos para que se puedan seguir verificando.
7. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de derivación, sesiones con caducidad, control de acceso por roles, registros de auditoría, copias de seguridad y videos cifrados con enlaces que caducan. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos.
8. Tus derechos
Según tu país, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su eliminación o anonimización, oponerte a ciertos usos, revocar tu consentimiento y recibir una copia. Por ejemplo:
- habeas data, en el artículo 28 de la Constitución de Venezuela;
- derechos ARCO en México;
- Ley 1581 de 2012 en Colombia;
- Ley 29733 en Perú;
- Ley 25.326 en Argentina;
- Ley 21.719 en Chile;
- RGPD en la Unión Europea.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@frameshiftpro.com o por el chat de la Academia, desde el correo de tu cuenta. Responderemos en el plazo que fije tu ley, y si no fija ninguno, en un máximo de 30 días.
Si revocas el consentimiento a las analíticas o pides eliminar tus datos mientras tu suscripción está vigente, puede que no podamos seguir prestándote el servicio. Las funciones básicas (progreso, quizzes y certificado) necesitan esos datos.
9. Menores
Se admiten menores desde los 14 años, con la autorización verificada del representante legal, cuyos nombre, correo y constancia de aceptación guardamos. Las cuentas de menores no acceden al chat ni a la comunidad.
10. Cambios
Si cambiamos esta política te lo avisaremos en la Academia y te pediremos aceptar la versión nueva antes de seguir.